В последнее время к нам было несколько обращений с похожей проблемой...
❌Все ситуации связывало одно - в офисе страховой компании отказываются принимать документы/регистрировать заявку по ОСАГО.
📌Одна ситуация - отказ принимать заявление на расторжение полиса ОСАГО.
📌В другом случае - отказ принимать у виновника ДТП Европротокол.
📌Далее - случай с внесением изменений в полис ОСАГО и тоже отказ.
Сотрудники представительства страховой компании в Петрозаводск руководствовались тем, что клиент может это сделать самостоятельно с помощью онлайн ресурсов, а Европротокол вообще передавать им нет необходимости.
Конечно, мы все же добились, чтобы все было сделано без нарушений. Клиентов консультировали, готовили нужный пакет документов и, при повторном обращении, все было принято.
Удивительно также то, что речь шла об одной и той же страховой компании. Каждый раз они очень убедительно настаивали на своей правоте🤦
❗Они вводят в заблуждение людей с уверенным видом, тем самым нарушая всю систему ОСАГО.
Такого бреда я ещё не видела!
В подтверждение правоты своей позиции я связалась с руководителем РСА в Северо-западном федеральном округе (уж очень уверенно сотрудники СК держались). Конечно, было получено подтверждение неправомерности действий страховой компании.
Только вот непонятны причины - лень, пофигизм или намеренность действий🤔
☝️Друзья! Каждый участник системы ОСАГО имеет право обращаться в страховую компанию с любой целью - оформление, переоформление, расторжение и любым удобным вам способом, в том числе лично в офис.
Заполненный экземпляр Европротокола после ДТП участники обязаны предоставлять в свою страховую компанию в течение 5 рабочих дней.
Если вы столкнулись с похожей ситуацией - обращайтесь, поможем. Уж очень стыдно становится за таких сотрудников!
❗Название компании не называю, но очень надеюсь, что увидят мой пост и узнают себя. Может получится у них переосмыслить отношение к людям!
Не хочется до жалобы в ЦБ доводить, как нам рекомендует РСА.
