Нездоровый демпинг.
Сегодня считаю необходимым поделиться с вами двумя историями на эту тему.
Но сначала небольшое предисловие...
Начиная трудиться в страховании, мне посчастливилось поработать на многих направлениях. Просто для меня было важно изучить максимально всю работу системы страхования изнутри.
БОльшую часть я занималась направлением андеррайтинга и учёта. Если вкратце - оценка рисков, согласование и проверка договоров. Сейчас в основе подхода работы с клиентами лежит все это.
📌История номер один.
Обратился клиент из другого региона по рекомендациям с целью оформить ОСАГО. Мы провели оценку, согласовали и озвучили оптимальный вариант: хорошая стоимость и страховая компания НЕ "Рога и копыта". Но последовал удивительный ответ: "...Давайте остановимся со скидкой от вас на сумме Хрублей..." Может человек так привык договариваться🤦
Поймите, здесь это так не работает! Мы сопровождаем договоры! Если что-то пойдет не так - мы в ответе за это.
📌Другая история про страхование автомобиля по КАСКО.
Клиент обратился с целью застраховать свою машину на условиях полного КАСКО без каких-либо ограничений и НЕ ДЛЯ БАНКА.
Мы НИКОГДА не озвучиваем цифры, полученные по системным калькуляторам КАСКО. Провели анализ, согласование и получился отличный вариант цена/качество/компания. И тут я от клиента узнаю, что кто-то даёт, примерно, на 7% дешевле. Мне вообще не импонирует такой подход клиентов. Мы же не на рынке😟
Ситуация в том, что мы владеем максимально информацией по предложениям. Соответственно, я понимаю, что это ошибка или заблуждение. Я отпускаю клиента и обозначаю свои опасения.
❗Спустя неделю, мой несостоявшийся клиент присылает мне полис, оформленный у предпринимателя, просит изучить и озвучить мое мнение.
❌В условиях договора я увидела 4 важных момента, серьезно снижающих качество и, конечно, стоимость полиса!
Озвучу вам самый серьезный:
Был завышен стаж вождения по одному из водителей. Возможные последствия - отказ в выплате или применение франшизы, примерно 500тысяч рублей (эта часть убытка не оплачивается страховой компанией). Все это четко, но, правда, мелким шрифтом, прописано в договоре страхования.
Друзья, изучайте условия договоров внимательно. К сожалению, "нездоровый демпинг" имеет место. Но сэкономленные, как кажется, копейки могут привести к плохим последствиям.
Мы не демпингуем, чтобы вас привлекать. Мы анализируем все предложения, грамотно оцениваем риск, согласовываем возможные скидки, в зависимости от региона, истории клиента и других важных факторов и, самое главное - мы сопровождаем все договоры.
"Нездоровый демпинг" - не наш подход.
